O Nosso Retrato · Privacidade dos materiais
A tua criação
Um retrato personalizado de uma a oito pessoas, num dos 98 estilos apresentados. Podes juntar entre uma e oito fotografias, individuais ou de grupo, incluindo fotografias antigas e homenagens a familiares falecidos. Todas as pessoas visíveis devem ter pelo menos 13 anos no momento em que foram fotografadas.
O estilo orienta a composição, o cenário, a luz e a roupa, procurando preservar as identidades e idades das referências. A composição é criada com inteligência artificial e recebes uma prova privada para avaliar o resultado. Não se substituem participantes depois da confirmação dos materiais.
A imagem ocupa toda a área, sem margem branca acrescentada, título ou data. A moldura física é distinta da margem da imagem. As opções de Capas de álbuns apresentadas no estúdio dependem do número de pessoas.
Fotografias e autorizações
Tenho autorização das pessoas vivas retratadas e dos representantes legais dos menores para usar estas fotografias. Informei-os sobre o serviço e o tratamento dos materiais. Confirmo que todas as pessoas visíveis nas fotografias tinham pelo menos 13 anos quando foram fotografadas. Se incluir familiares falecidos, confirmo que posso utilizar as suas fotografias nesta homenagem e que respeito os direitos de terceiros.
Ao enviar os materiais, responsabilizas-te pela legitimidade do envio e confirmas as autorizações e a informação às pessoas retratadas. Não exigimos autorizações escritas, comprovativos ou contas adicionais para os participantes. Guardamos o registo da tua declaração e da versão apresentada.
Os materiais são privados e destinam-se à preparação, verificação, revisão, entrega e apoio desta criação. Esta declaração não autoriza publicação, portefólio ou treino.
Preço e pagamento
Digital: 29 €. Póster Premium Semi-Glossy de 200 g/m²: 30 × 40 cm por 55,20 €, 45 × 60 cm por 67,20 €, 60 × 80 cm por 76 €. Com moldura de madeira e papel Classic Semi-Glossy de 170 g/m²: 30 × 40 cm por 95,20 €, 45 × 60 cm por 132 €, 60 × 80 cm por 167,20 €. Quatro cores ao mesmo preço por tamanho: branca, preta, madeira natural ou madeira escura. Medidas do póster, vertical 3:4. O póster e a moldura seguem separados na mesma embalagem, para montagem pelo cliente. Preço fixo até oito pessoas. Portes standard incluídos em Portugal continental. IVA: regime de isenção, artigo 53.º do CIVA.
O complemento digital custa 5 € na compra inicial de um formato físico, ou 10 € posteriormente, enquanto o ficheiro estiver disponível. O pagamento é integral antes da criação.
Prova, alteração e aprovação
Primeira prova prevista em dois dias úteis após confirmação do pagamento e receção dos materiais completos. Está incluído um pedido consolidado de alteração sobre semelhança, composição e roupa, previsto em dois dias úteis. Erros imputáveis ao serviço não consomem essa alteração.
Aprovas expressamente uma versão identificada antes da impressão ou entrega digital. Não há aprovação por silêncio. A entrega física está prevista até dez dias úteis após aprovação. Se houver um impedimento ou atraso, contactamos-te para resolver a situação, sem prejudicar os direitos legais.
O ficheiro digital fica disponível durante 90 dias após entrega. O complemento posterior não prolonga esse prazo; guarda uma cópia durante a disponibilidade. O ficheiro é PNG, com 2880 × 3840 píxeis. É necessário acesso à internet e à tua conta para o descarregar; depois podes abri-lo num visualizador compatível com PNG.
Contactamos-te aos 30 dias de inatividade e decidimos contigo a continuação ou o encerramento até aos 60 dias, sem perda automática do pagamento.
Cancelamento e problemas
Reembolso integral antes de iniciar a geração. Se não conseguirmos um resultado aceitável após a alteração incluída, podes cancelar com reembolso integral antes de imprimir. Mantêm-se os direitos legais relativos a defeitos, falta de conformidade e incumprimento.
Os produtos físicos são personalizados e estão abrangidos pela exceção legal ao direito de livre resolução aplicável a esses bens. Isso não elimina os direitos quando o produto tem defeito ou não corresponde ao contratado.
Quando exista direito de livre resolução, podes exercê-lo no prazo legal de 14 dias através de declaração inequívoca ao apoio. O formulário abaixo é facultativo. A exceção do produto físico não se aplica automaticamente ao digital de uma oferta combinada.
Começar a gerar a imagem não determina, por si só, a perda desse direito. Na prestação de serviços, o início antecipado exige pedido expresso; a perda do direito depende da execução integral e do reconhecimento prévio exigido por lei. Num cancelamento anterior, só pode ser devido um montante proporcional ao serviço prestado se estiverem reunidas as condições legais, sem prejudicar os reembolsos integrais que oferecemos acima.
Para conteúdo digital sem suporte material, a perda do direito com o início do fornecimento depende do consentimento expresso, do reconhecimento dessa consequência e da confirmação em suporte duradouro. A prova para revisão é distinta do ficheiro final; a aprovação artística e a declaração sobre fotografias não substituem estes atos. A exceção dos produtos físicos personalizados não se estende automaticamente ao complemento digital.
Uma retirada de consentimento relativa a dados pessoais é tratada separadamente do cancelamento comercial. Pode impedir que a criação prossiga; explicamos o efeito e a solução aplicável sem prejudicar os direitos legais.
Conformidade e direitos após a entrega
Respondemos pelas faltas de conformidade dos produtos físicos que se manifestem no prazo legal de três anos desde a entrega. Para o ficheiro digital fornecido num ato único, respondemos pelas faltas de conformidade existentes no fornecimento durante o prazo legal de dois anos. Aplicam-se as regras legais sobre prova, suspensão e exercício dos direitos.
Se houver uma falta de conformidade, tens direito à sua reposição sem custos e, nos casos previstos na lei, à redução do preço ou à resolução do contrato. Nos bens físicos, uma falta de conformidade manifestada nos primeiros 30 dias permite pedir substituição imediata ou resolução nos termos legais. Contacta o apoio para tratarmos do problema. A aprovação da prova, a alteração artística incluída e o prazo de download não excluem estes direitos.
Formulário facultativo de livre resolução
Usa apenas se pretenderes exercer um direito de livre resolução aplicável. Podes copiar o texto, completar os campos e enviar ao apoio; não é obrigatório usar este modelo.
Para: Fábio Moreira Barros; Rua da Portela 379 4745-493; fabio@lendastudio.com.
Comunico que pretendo resolver o contrato relativo a: [bem ou serviço]. Encomendado em / recebido em: [data aplicável]. Nome e morada do consumidor: [preencher]. Referência da encomenda, se disponível: [referência]. Data: [data]. Assinatura: [apenas se enviado em papel].
Vendedor, apoio e reclamações
O Nosso Retrato é um serviço da Lenda Studio, prestado por Fábio Moreira Barros, NIF 252742281, com morada em Rua da Portela 379 4745-493.
Podes contactar-nos em fabio@lendastudio.com ou pelo telefone 911840648. Respondemos em até dois dias úteis.
O acesso ao Livro de Reclamações está no rodapé desta página e não depende de contactares primeiro o apoio. Os procedimentos de resolução de litígios podem exigir uma tentativa prévia de resolução com o vendedor.
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente. Nas compras online, a competência territorial atende à residência do consumidor; a localização da atividade na Trofa não limita os teus direitos a um centro dessa área.
A Trofa está abrangida pelo TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa — e pelo CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto. Consulta os respetivos âmbitos e contactos, ou a lista de entidades da Direção-Geral do Consumidor para identificar o centro da tua área. Esta informação não constitui uma declaração de adesão voluntária da Lenda a um centro.
TRIAVE — competência e contactos